マーケティング を知る！

キャラクターマーケティングとは、キャラクターを導入することにより、企業の製品の差別化や販売促進を図る比較的新しいマーケティング手法です。
またキャラクター自体の人気が高まることにより、その価値が生まれ、新たなビジネスチャンスを得る可能性をも秘めています。

キャラクターマーケティングは、イメージアップや商品の販売促進のために他社の人気キャラクター（サンリオやディズニーなど）を用いたり、企業独自が開発したキャラクター（不二家の「ペコちゃん」やキリンビバレッジ の「生茶パンダ」など）を使用したりするのが一般的です。

またキャラクターマーケティングにより、製品の性能やコンセプトを消費者により判りやすく伝えることが可能となります。
実際、半数以上の消費者が「目にとまりやすい」、「楽しい」、「つい買ってみたくなる」などの購入動機に繋がる見解を示していることが統計でもでています。

このようなことからキャラクターマーケティングは、今後多くの企業に導入されていくでしょう。
しかしキャラクターの開発費やライセンス料、十分な戦略をたてるための労力などの多大なる企業努力があって、はじめて成功に結びつくということは

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みなさんも一度は耳にしたことがある音楽業界最大手のエイベックス(エイベックス・グループ・ホールディングス株式会社)のグループ企業に、音楽・映像コンテンツ制作をするエイベックス・マーケティングという会社があります。

人気の歌手、浜崎あゆみや大塚愛、安室奈美恵といったスターを生み出したエイベックスのマーケティングの実態に迫りたいと思います。

エイベックスは、２００７年の４月１日付けで子会社のエイベックス・マーケティング・コミュニケーションズとエイベックス・ネットワークスの２社を合併し、エイベックス・マーケティング株式会社という新会社を設立しました。

それによって、今までパッケージ販売と音楽配給に分けていたマーケティングを一元化し、アーティストを軸としたマーケティングに転換する方向を決めたのです。
「市場の変化をいち早く捉え、形態にとらわれない魅力的な商品やサービスをトータルに提供する」という考えを示しています。

エイベックスの松浦社長のお言葉に「アジア最強のクリエイティヴとコミュニケーション能力をもつエンタテインメント・ブランド企業へと進化すること」と掲げています。
「アジア」という大きな枠組みの中で、国境を越えたエンタテインメント・コンテンツの制作・流通といった取り組みを行ってきたようです。

私たちは、エイベックスの企業戦略を理解した上で、この企業が与えてくれるエンターテイメントを楽しむことができれば良いのではと思います。

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カメラなどのメーカーとして有名なキャノンのマーケティングについて調べてみましょう。

キャノンが考えるマーケティングの概念に「お客様それぞれの“最大の価値”を創造する、キャノンジャパングループ。」という言葉があります。
具体的にどういった内容なのでしょうか？

「双方向コミュニケーション」から真のニーズをしっかりとつかみ、本当に必要とされているソリューションを創造するとあります。
ソリューションとは解決や解答といった意味を表しますので、マーケティング活動によって私たち消費者の要求や問題点を探しだし、それらを解決し作りあげてくれるということだと思います。

では実際のキャノンのマーケティング活動をみてみましょう。
概念に、私たち消費者の「くらし、しごと、社会」を知り、ニーズに応えるソリューションを提供するとあり、それを活動するためにビジネスソリューション、パーソナル、インダストリーといった三つの事業を柱にしているのです。

ビジネスソリューションとは、製造・流通・金融など、さまざまな業種・業態のお客さまが創造性を効果的に発揮するとあります。
パーソナルとは、キヤノンの豊富な入出力機器が実現する、新しいライフスタイルの提案を行っているとあります。
インダストリーとは、社会の基盤を支えているお客さまに、確かな技術と長年の経験を生かしたソリューションを提供するとあります。

キャノンは、これら３つのマーケティングで私たち消費者に便利と快適、感動や驚きある価値の創造を続けてくれているのだと思いました。

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化粧品事業を始めてから１００年を迎える資生堂は、今や日本を代表するトップクラスの化粧品メーカーとしてその名を世間に広め、創業以来さまざまな形で私たち消費者に貢献してくれています。

そんな資生堂のマーケティング戦略とはいったどのようなものなのでしょうか？
資生堂は、本社を主体としたブランドマーケティング、販売会社をエリアマーケティング、チェーンストアーをストアマーケティングと３つのマーケティングに分類し活動を展開しています。

ブランドマーケティングとは、それぞれの商品価値を消費者に共感してもらい、その商品に対するロイヤリティーを高めることです。
具体的には、リーディングブランド(幅広い世代の消費者獲得)と、特長化ブランド(チャネルの特長化を促進)の二つに分け、ブランドの特性に合わせたマーケティングを展開することをいいます。

また、エリアマーケティングとは、地域性やその店舗にあった商品(ブランド)を投入し、各店舗の特長化を推進することで市場性の向上をめざすことをいいます。

そしてストアマーケティングとは、店舗の特長を生かしたコンセプトを明確にさせ、これにみあった品揃え、店作り、接客を行い消費者がお店に対するロイヤリティーを高めることをめざすことをいいます。

このように資生堂は、三者合作の共創マーケティングを確立させ、それぞれのノウハウを生かした推進をし、消費者のニーズに対応した事業展開をおこなっているといえるのです。

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私たち消費者にとってとても身近な企業の中に、文房具などの販売で有名なコクヨ（株）があります。
そのコクヨの１００％出資子会社で、コクヨマーケティング株式会社があります。
設立は１９７０年と歴史ある会社ですが、設立当時は（株）東京中コクヨという社名で、その後何度かの社名変更の後、最近になって現在のコクヨマーケティングという社名になったようです。

ではコクヨマーケティングという会社は一体どのような販売促進を展開しているのでしょうか？
コクヨというだけあり、やはりその内容はオフィスに重点を置いているようです。
「企業にとってオフィスはどうであるべきか」という観点から、その時代にあったサポートを行っているようです。

要するに一般的なオフィスの提案ではなく、情報ネットワークによる目に見えないオフィスを統合し、顧客の悩みを解決することであらゆるコストの削減を図る提案を行っているということのようです。

また、コクヨマーケティングの良い点として、オフィスに必要な必需品が１冊のカタログでオーダーができるシステムを取り入れ、オフィス運営のアウトソーシングとして、消費者がコア業務に専念できるように提案されています。

更に、個人情報などのセキュリティ対策への取り組みにもサポートできる体制ができており、コクヨマーケティングは顧客にとって満足の出来る企業へと確立してきているようです。

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どの企業にもマーケティングにおける地域格差というものが存在します。
企業は、その地域の特性などを把握し、地域での問題点を解決するノウハウを身につけなければなりません。
このことをエリアマーケティングといいます。

エリアマーケティングには３つの要素が含まれており、それぞれその地域においての、商品の浸透格差、競争の格差、マーケティングの格差があげられます。

マーケティングの格差には、どうしても地域の特性から顧客の配置の格差によるものと言われています。
しかし、これらの対策をしても拠点先が圧迫してしまうことがあるので、商品の浸透を同時に強化するしか方法はないのです。

エリアマーケティングの場合、どうしても主体の本社がバックアップしなければ各エリアは十分に発揮できないと言われています。
本社は、各エリアに持たせる主体性を十分に尊重しながらも、問題解決にアシストし、拠点顧客の戦略と商品の浸透強化を図りながら一緒になってエリア販売促進に動かなければなりません。

消費者を満足させる為には、エリアが主体となって企画し実行しなければいけません。商品を拡大するには、特売などを行って浸透させたり、サンプルなどで注目を集めたり、いろいろなサービスを考えたキャンペーンなどを実施し顧客の販売促進に強化が必要となります。

このようにエリアマーケティングは、現場が主体となって消費者の販売促進に力を入れることが今後の大きな課題となっているのです。

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